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新车车漆爆皮开花 成悦达4S店:重新喷漆并补偿

发布日期:2022-08-10 22:10   来源:未知   阅读:

  2016年4月底,张女士在位于黄岛区的青岛成悦达汽车销售服务有限公司,购买了一辆价值七万多的福特翼搏。记者随后拨通了青岛成悦达汽车销售服务有限公司的销售客服电线月底,张女士在位于黄岛区的青岛成悦达汽车销售服务有限公司,购买了一辆价值七万多的福特翼搏。本来买新车是一件高兴的事情,但是没开出三个月首保期,车漆就爆皮开了花。张女士联系4S店,得到的回复是厂家说不是质量问题不给换新。后经记者采访4S店,4S店回答说只能重新喷漆并给予补偿。

  11月7日,记者接到市民张女士的来电。张女士告诉记者,今年4月底,在黄岛区西海岸汽车城一家名叫青岛成悦达汽车销售服务有限公司,她购买了一辆价值七万九千块钱的福特翼搏。但是没开多久,车身上就开始出现爆漆现象。张女士说:“车连三个月首保时间都没过,就出现这种情况。”这让她很恼火。

  张女士说:“出现这种情况后,一开始我打了售后热线S店找了他们。把车的情况照片都给他们看了,他们就说要跟厂家联系一下。但是等了有半个多月,都没有等来回复。”因为一直等不来4S主动联系处理,张女士在9月底的时候,再次来到4S店。这次4S店给出了结果,张女士说:“4S店的人给我说的是厂家回复说是被外界因素腐蚀了的,因为是外界因素影响,只能喷漆,不能换新的。”张女士说她觉得车如果重新喷漆,市场价值可能就会变低了,车才开没多久,她觉得很吃亏。张女士说:“现在车的情况越来越严重了,车顶车门引擎盖,开始出现大面积爆漆。哪怕现在我再加上一点钱,都想再换一辆新车。”

  当天下午4点左右,4S店服务部一位姓王的经理给记者打来了电话。王经理说:“因为我们门店只负责收集资料,而具体的情况都是由厂家鉴定,厂家给出的结论就是外界原因引起,所以我们只能喷漆不能更换新车。在三包手册里面,有更换车辆的条件,大体是30天30公里之内,出现安全、动力等方面的问题,例如刹车故障或者油箱开裂等方面的问题,这些属于质量问题,可以更换车辆,但是车漆是不包含的。我们现在只能跟客户协商,重新补漆,并给予损失补贴,再赠送车辆保养。”城市信报记者 王川 实习生 聂思佳

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